پشتیبانی پاد24

هر سوالی دارید

ما آماده پاسخگویی هستیم

ما می‌دانیم که دنیای ویپینگ می‌تواند گاهی پیچیده باشد. چه برای انتخاب اولین پاد خود نیاز به راهنمایی داشته باشید، چه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید، تیم ما آماده است تا به سرعت به شما کمک کند.

تماس با پاد24

نمی‌دونی از کجا شروع کنی؟

کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه راهنمایی‌های لازم هستند. از طریق یکی از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.

ارتباط مستقیم با مدیریت

در پاد 24، ما به بهبود مستمر خدمات خود متعهد هستیم و نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما برای ما بسیار ارزشمند است. اگر موضوعی دارید که از طریق کانال‌های پشتیبانی ما حل نشده، یا پیشنهاد مشخصی برای بهبود عملکرد ما دارید، لطفاً از این طریق پیام خود را مستقیماً برای تیم مدیریت ارسال کنید.

سوالات متداول

این مهم‌ترین تعهد ما به شماست. تضمین می‌کنیم که تمامی محصولات ارائه شده در پاد 24، ۱۰۰٪ اصلی و اورجینال هستند. تمامی دستگاه‌ها و سالت نیکوتین‌ها دارای یک کد تأیید اصالت (Scratch Code) بر روی بسته‌بندی خود هستند. شما می‌توانید به راحتی این کد را در وب‌سایت رسمی شرکت سازنده وارد کرده و از اصالت کالای خریداری شده خود اطمینان حاصل کنید. برای راهنمایی بیشتر می‌توانید به صفحه "راهنمای استعلام اصالت کالا" ما مراجعه کنید.

ما تلاش می‌کنیم سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد.

  • برای شهر تهران: سفارشات از طریق پیک فوری و معمولاً ظرف ۳ ساعت کاری پس از ثبت سفارش تحویل داده می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس تعرفه الوپیک محاسبه می‌گردد.
  • برای سایر شهرها: ارسال از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام شده و بسته به مسافت، بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد. هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت حمل‌کننده محاسبه می‌شود.

انتخاب اول شما بسیار مهم است. به عنوان یک راهنمایی کلی، دستگاه‌های پاد سیستم (Pod System) به دلیل سادگی استفاده، بهترین گزینه برای شروع هستند. در مورد سالت نیکوتین، اگر مصرف سیگار شما زیاد بوده، می‌توانید از نیکوتین‌های بالاتر (مثلاً ۳۵ یا ۵۰ میلی‌گرم) شروع کنید و اگر مصرف کمی داشته‌اید، نیکوتین‌های پایین‌تر (مثلاً ۲۰ یا ۲۵ میلی‌گرم) مناسب‌تر خواهند بود.
با این حال، بهترین راه، دریافت مشاوره رایگان و تخصصی از تیم ماست. لطفاً با شماره مشاوره و فروش ما تماس بگیرید تا بهترین گزینه را متناسب با نیاز شما معرفی کنیم.

رضایت شما اولویت ماست. اگر دستگاهی که خریداری کرده‌اید از ابتدا دارای مشکل فنی یا ایراد کارخانه‌ای باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را برای استفاده از گارانتی و فرآیند تعویض راهنمایی کنند. لطفاً توجه داشته باشید که اقلام مصرفی مانند سالت نیکوتین، جویس و کویل، در صورتی که پلمپ بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند. برای اطلاعات کامل، لطفاً صفحه "شرایط و قوانین بازگشت کالا" را مطالعه فرمایید.